Це важливо!

До відома побутових споживачів! Відповідно до п. 8.6.3. ККОЕЕ Зчитані та передані дані з лічильників протягом періоду, що починається за два календарні дні до кінця розрахункового місяця та закінчується на третій календарний день наступного розрахункового періоду (календарного місяця), вважаються даними на перше число календарного місяця.

Телефон call-центр

0 800 300 015

Call-центрбезкоштовно цілодобово
 

Шановні споживачі!

Відповіді на поширені питання Ви можете отримати без звернення до наших фахівців тут:

1. Чим відрізняються оператор системи розподілу електричної енергії та оператор системи передачі електричної енергії?

2. Чим відрізняються оператор системи розподілу електричної енергії та постачальник електричної енергії?

3. Як розшифрувати коди багатозонних (багатотарифних) лічильників?

4. Як передати покази лічильника електричної енергії?

5. Як зареєструватись у особистому кабінеті?

6. Як приєднатися до чат-боту ПрАТ «ПІЄМ «ЦЕК» у Viber?

7. Як приєднатися до чат-боту ПрАТ «ПІЄМ «ЦЕК» у Telegram?

8. Коли передавати покази лічильника електричної енергії?

9. Як дізнатися номер особового рахунку для передачі показів лічильника електричної енергії?

10.  Що таке ЕІС-код?

11. Як дізнатися про ЕІС-код?

12.  Як отримати паспорт точки розподілу?

13. Передали покази лічильника електричної енергії після третього числа. Як будуть розраховуватись обсяги споживання електричної енергії?

14. Не передавали покази лічильника електричної енергії. Як нараховуються обсяги споживання електричної енергії?

15. Як розраховується середньодобовий обсяг споживання електричної енергії?

16. Як виконати коригування показів лічильника електричної енергії?

17. Як отримати Акт звірки показів за певний період?

18. Чи зобов'язаний споживач надавати доступ до засобу обліку (вузла обліку) для проведення перевірки чи заміни засобу обліку?

19. У яких випадках ПрАТ "ПІЄМ "ЦЕК" припиняє електропостачання?

20. Отримали Попередження про припинення розподілу електричної енергії за несплату рахунків, що робити?

21. Відключили електропостачання за несплату рахунків, куди звертатися?

22. У який термін підключають електропостачання після відключення за несплату рахунків?

23. Як відключити електроживлення, якщо споживач тривалий час не проживає у будинку чи квартирі?

24.  Як відновити електроживлення, яке було відключено за ініціативою споживача?

25. У яких випадках складається акт про порушення?

26. Як встановити облік електричної енергії диференційовано за періодами години (зонний облік)?

27. Які моделі двозонного лічильника рекомендовано побутовим споживачам, які самостійно вирішили придбати лічильник?

28. У чому перевага двозонного лічильника?

29. Як самостійно перевірити роботу електролічильника?

30. Чи не працює лічильник електричної енергії, куди звертатися?

31. Електролічильник ушкоджень, куди звертатися?

32. Як часто працівники ПрАТ «ПІЄМ «ЦЕК» здійснюють перевірку лічильника електричної енергії?

33. Що таке параметризація лічильника електричної енергії?

34. Як переукласти договір споживача про надання послуг з розподілу електричної енергії для побутових споживачів при купівлі квартири чи зміні власника?

35. Які документи необхідні для укладення договору споживача на розподіл електричної енергії для непобутових споживачів?

36. Що таке дозволена (договірна) потужність?

37. Як подати заявку на приєднання до електричних мереж?

38. Які документи необхідні для укладення договору про приєднання до електричних мереж системи розподілу?

39. Як визначити стандартне чи нестандартне приєднання?

40. Куди повідомляти про аварійну ситуацію та де отримати інформацію про причини відсутності електроенергії?

41. Що таке графіки відключень?

42. Як дізнатися про планові роботи ПрАТ «ПІЄМ «ЦЕК» на місяць?

43. Хто обслуговує електричні мережі у житлових будинках?

44. Який порядок подання звернень?

45. Який порядок подання скарг?

46. ​​Як ознайомитись зі списками адрес на відключення електричної енергії за несплату за спожиту послугу?

47. Які переваги встановлення "розумного" лічильника для споживача?