Попередження направляють споживачу за 5 днів до відключення електроенергії. Споживачу необхідно  звернутись до постачальника електричної енергії, з яким укладено договір споживача на постачання електричної енергії.  
Відповідно Правил роздрібного ринку електричної енергії п. 7.5